お客様の安全を守る一環として、従業員の安全にも考慮しております。新型コロナウイルス（COVID-19）対策部では衛生水準の強化と共に定期的な従業員トレーニングを行うなど、多方面から衛生管理の対策を講じております。

お客様および従業員に新型コロナウイルス（COVID-19）の兆候がみられる場合や発症が確認された場合の態勢も整っております。従業員は安全性を阻害する行動も理解しており、以下のような厳格な安全衛生プロトコルを遵守しています。

セーフティ・プロトコル

• 正しい手洗い方法など感染防止対策に関するトレーニングを開講。お客様にも20秒間の手洗いや手指消毒をお願いしております。
• フロントデスクにはプレキシガラスの保護シールドを設置。フロントデスク、コンシェルジュ、バレーサービスなど、館内の従業員へマスクやグローブなど個人用保護具（PPE）の着用を義務付け。
• 公共スペースに適切な距離を保つための標識を設置。
• チェックインの際、新型コロナウイルス（COVID-19）感染拡大防止対策やプロトコルを説明。
• 限られた空間で社会的距離を確保するため、エレベーターの定員人数を制限。
• お客様または従業員がホテルを離れた後に新型コロナウイルス（COVID-19）と診断された場合、同時期にホテルをご利用された全ての方にご連絡いたします。お客様または従業員がホテル内で診断された場合、CDCおよびWHOの指示に従い隔離措置を講じ、全てのお客様と従業員にご連絡いたします。

クリーニング・プロトコル

客室

• EPA認定、病院グレードの消毒剤を使用して消毒・清掃。ドアハンドルや電気スイッチなど接触頻度の高い箇所は特に念入りに消毒。
• お客様の許可がない限り、ホテルスタッフは客室に入室しません。タオルやリネンなど交換が必要なアメニティは除菌済個包装でお渡しします。
• ご到着の際、各客室にマスク、ハンドサニタイザー、抗菌ウェットティッシュが入ったセーフティーキットをご用意。
• スマートフォンを活用したデジタルキーの導入。使用されたキーカードはお客様のチェックアウト後にUVCライトを用いて滅菌。
• リネン類などの洗濯物は密封袋で洗浄施設まで運搬。

公共スペース

• EPA認定、病院グレードの消毒剤を使い以下を含む公共スペースを消毒・清掃：
  • エレベーター内
  • 共有化粧室
  • プールエリア
  • フィットネスセンター
• 手すりやドアハンドルなど接触頻度の高い箇所はEPA認定、病院グレードの消毒剤で滅菌。
• ホテル入口、フロントデスク、会議室前やエレベーターホールなど各所にハンドサニタイザーのオートディスペンサーを設置。
• プールサイドの備品はEPA認定、病院グレードの消毒剤で消毒・清掃。消毒済みのデイベッドにはカバーを付けるなど判別を明確にする。

レストラン＆バー

• 毎日営業開始前に、EPA認定、病院グレードの消毒剤を使用して施設内全体を消毒・清掃。
• 入口にハンドサニタイザーのオートディスペンサーを設置
• お客様同士の距離を保つため、テーブルや椅子の間隔を最低6フィート（約2メートル）空けて配置。
• 社会的距離のガイドラインに基づき、テーブルサービスを非接触で提供。
• QRコードを用いてデジタル版メニューを導入。使い捨てのメニューも用意。
• 共有設備や飲食スペースは使用ごとに消毒。
• ルームサービスは非接触および環境に優しい素材の使い捨て食器で提供。

スパ

• スパの入口に感染予防対策のガイドラインを掲示。
• EPA認定、病院グレードの消毒剤を使用して共有スペース（待合エリア、ロッカールームなど）を消毒・清掃。接触頻度の高い箇所は特に念入りに消毒。
• 柔らかい素材の消毒・清掃は病院グレードの抗菌剤と水を混ぜた除菌スプレーを使用。
• 各所（トイレ、ロッカールーム、待合室、ロビーなど）にハンドサニタイザーのオートディスペンサーを設置。
• 施設内の備品や家具は社会的距離のガイドラインに基づいて配置。
• クレジットカード処理端末機（該当する場合）、ペン、カウンタートップ、ロッカールームの鍵など、お客様が接触する備品は使用ごとに消毒。
• 施術に使用するツールは使用ごとに全て消毒し適切な方法で保管。
• 定期的な換気（スチームルームは1時間に6回、サウナは1時間に7〜10回）。
  • スチームルーム：イソプロピルアルコールを80％以上含む洗浄剤を使用して消毒・清掃。ウイルスの拡散を防ぐ温度に調整。
  • サウナ： 病院グレードの除菌剤、水、3％過酸化水素を使用して消毒・清掃。ウイルスの拡散を防ぐために高温に設定。

会議＆イベント

• 会議やイベントの開始前は、EPA認定、病院グレードの消毒剤を使用して会場内全体を消毒・清掃。
• 参加者同士の社会的距離を保つため、1人あたり35平方フィート（約3.2平米）の面積を基準に収容人数を制限。
• 社会的距離のガイドラインを遵守すべく、テーブルサービスを非接触で提供。
• お食事の提供は使い捨ての食器を使用。
• お客様同士の距離を保つために、テーブルや椅子の間隔を最低6フィート（約2メートル）空けて配置。
• 各会場の入口にハンドサニタイザーのオートディスペンサーを設置。
• 各会場の入口に感染予防対策のガイドラインを掲示。
• グループの規模を最小限に抑えるために休憩時間をずらす。
• イベントプランナーと安全プロトコルを確認し、厳格なポリシーを確実に遵守した上で会議やイベントを遂行。